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Preguntas frecuentes sobre Salesforce en Centroamérica
En esta sección encontrarás las respuestas a las consultas más habituales de nuestros clientes en Centroamérica. Desde tiempos de implementación y alcances de soporte, hasta detalles de integración con tus sistemas actuales. Si tu duda no está aquí, contáctanos y te atenderemos de inmediato.
¿Dónde puedo consultar las preguntas frecuentes Salesforce Centroamérica para conocer los plazos de implementación y detalles de soporte?
- Plazos de implementación (de 6 a 12 semanas, según el alcance).
- Alcance y niveles de soporte (estándar 24/7, premium con SLA personalizado).
- Integraciones disponibles con ERPs (SAP, Oracle) y e‑commerce (WooCommerce, Shopify).
- Requisitos previos y pasos del proceso de diagnóstico, diseño, despliegue y formación.
Si tu consulta no está en esa sección, escríbenos a [email protected] y con gusto te atenderemos.
¿Qué tipos de licencias Salesforce existen y cuál es la más adecuada para mi empresa?
Salesforce ofrece diferentes tipos de licencias según las necesidades: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Platform, y más. La elección depende de qué funciones y usuarios necesitan acceso. Podemos ayudarte a evaluar tu modelo de negocio para recomendarte la mejor opción.
¿Cómo se realiza el proceso de adquisición y activación de licencias Salesforce?
Una vez que definimos el tipo y número de licencias, gestionamos la compra a través el gerente de cuenta de AltraCX que te atiende Recibirás credenciales y acceso al portal de Salesforce para configurar tu instancia. Nosotros te apoyamos junto con el partner implementador en cada paso para que sea rápido y sin contratiempos.
¿Qué soporte y capacitación ofrecen AltraCX durante y después de la implementación?
Ofrecemos soporte técnico, capacitación personalizada para tu equipo, y asesoría continua. Nuestro seguimiento consultivo asegura que aproveches al máximo la plataforma y puedas resolver cualquier duda o necesidad post-implementación.
¿Cuánto tiempo tarda típicamente la implementación de Salesforce para una empresa de nuestro tamaño?
Depende de la complejidad y personalización, pero una implementación básica puede tomar entre 4 a 8 semanas. Proyectos más grandes pueden extenderse según requerimientos. Hacemos un análisis para darte un plan realista y ajustado a tu ritmo.
¿Salesforce se puede integrar con los sistemas que ya usamos, como ERP o software contable?
Sí, Salesforce tiene múltiples opciones de integración, usando APIs y conectores nativos o personalizados. Podemos evaluar tus sistemas actuales para diseñar integraciones que mejoren tus procesos sin generar duplicidades.
¿Cómo se gestionan las actualizaciones y nuevas funcionalidades de Salesforce?
Salesforce actualiza su plataforma tres veces al año automáticamente, agregando nuevas funcionalidades y mejoras. Nosotros te asesoramos para aprovechar estas actualizaciones sin afectar tu operación diaria.
¿Qué garantías ofrecen en cuanto a la seguridad y privacidad de los datos almacenados en Salesforce?
Salesforce cumple con altos estándares internacionales de seguridad, incluyendo certificaciones ISO, GDPR y otras regulaciones locales. Además, ofrecemos asesoría para configurar controles de acceso, encriptación y auditorías según tu industria.
¿Qué costos adicionales debo considerar aparte del licenciamiento (implementación, soporte, personalización)?
Además de las licencias, es importante contemplar costos de implementación, capacitación, personalización y soporte continuo. Nosotros trabajamos con planes claros y transparentes para que no haya sorpresas.
¿Salesforce es escalable para crecer con mi negocio y cambiar según nuestras necesidades?
Totalmente. Salesforce está diseñado para escalar desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, adaptándose a cambios en tamaño, procesos y mercados sin perder rendimiento.
¿Qué beneficios específicos puede aportar Salesforce a mi industria o tipo de negocio?
Salesforce cuenta con soluciones y funcionalidades específicas para sectores como finanzas, retail, manufactura, salud, entre otros. Podemos mostrarte casos de éxito y cómo personalizar la plataforma para maximizar tus resultados.
¿Estás listo para dar el siguiente paso con con Altra cx, reseller certificado de Salesforce ?
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