IA Generativa vs. IA Predictiva: ¿Hablar con el cliente o anticiparse a su compra?
IA Generativa vs. IA Predictiva: ¿Hablar con el cliente o anticiparse a su compra? En el ecosistema actual de Customer Experience (CX), la pregunta ya no es si debemos usar Inteligencia Artificial, sino qué tipo de IA llevará nuestro negocio al siguiente nivel. ¿Es mejor una IA que mantenga una charla impecable o una que sepa qué quiere […]
Tu data no solo vive en Salesforce.
Tu data no solo vive en Salesforce. Está protegida por una capa de confianza. En la economía digital actual, los datos dejaron de ser un activo operativo para convertirse en el corazón estratégico de cualquier organización. Desde la experiencia del cliente hasta la toma de decisiones ejecutivas, todo depende de la calidad, disponibilidad y sobre todo seguridad de […]
CRM Inteligente con IA: la evolución que está transformando la experiencia del cliente
Durante años, el CRM fue una herramienta diseñada principalmente para almacenar información: contactos, oportunidades, historiales de interacción y datos comerciales. Sin embargo, en un contexto donde los clientes esperan experiencias personalizadas, inmediatas y coherentes en todos los canales, este enfoque tradicional se ha quedado corto. Hoy, las organizaciones están migrando hacia un CRM inteligente impulsado […]
El año en que las empresas descubrieron que un CRM no es software, es estrategia
Durante este año, las empresas de Centroamérica enfrentaron el mismo reto:
muchos datos, pocos resultados.
Cuando la logística no puede esperar: así se ve una solución hecha a la medida
La experiencia de nuestros clientes es la pieza fundamental de nuestra operación. Son ellos quienes, con sus resultados y retroalimentación dan sincera, directa y constante, dan fe de los beneficios de Salesforce en sus determinadas industrias. Conversamos con Jonathan Ortiz, director de desarrollo de negocios, de Arkkosoft, empresa especializada en servicios tecnológicos en Costa Rica. […]
La evolución de las ventas: ¿Por qué Sales Cloud está cambiando las reglas del juego?
Sales Cloud centraliza todo el ciclo de ventas y permite tomar decisiones más rápidas y acertadas.
Atención conectada y eficiente: así mejora Service Cloud la experiencia del cliente
Una solución pensada para equipos modernos y clientes exigentes.
Del dato a la decisión: cómo Tableau Cloud revoluciona el análisis empresarial
Las empresas pueden explorar y visualizar sus métricas clave en tiempo real, desde cualquier lugar y sin ser expertos técnicos.
