Aviso de Privacidad
Política de privacidad de Altra CX
Vigencia de la política de privacidad
Esta política de privacidad se encuentra vigente a partir de 24 de abril de 2024.
Cobertura de la política de privacidad
Por este medio ALTRA CX CONSULTORIA Y SERVICIOS SOCIEDAD ANÓNIMA, en adelante denominada “Altra CX” empresa costarricense debidamente constituida con domicilio en Guachipelín de Escazú, Edificio VMG, San José Costa Rica desea informar qué información recopila de sus usuarios, cómo la utiliza y almacena.
Se hace de su conocimiento que Altra CX será el único responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios que ellos nos hayan proporcionado o nos puedan proporcionar en el futuro, por lo que nos comprometemos a proteger su privacidad.
Los Datos Personales que Altra CX podría requerir de sus usuarios son los indispensables para cumplir con las obligaciones resultantes de nuestra relación con usted y/o la entidad legal que usted represente, y podrían incluir:
- Nombre completo
- Dirección
- Números telefónicos
- Dirección de correo electrónico y/o sitio web
- Nombre de la empresa que representa
En caso de que Altra CX deba solicitar a sus usuarios información o datos sensible según lo establecido en la legislación costarricense y en particular por la Ley de Protección a la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley Costarricense número 8968, solicitará la aceptación y consentimiento expreso del usuario por escrito.
Uso de la información recopilada
Al usar los sitios web de Altra CX, se considera que el usuario otorga su consentimiento tácito para la recolección de sus datos y otras prácticas detalladas en este aviso de privacidad.
En caso de que el usuario no otorgue su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, podemos vernos imposibilitados para establecer relación con usted.
Por este medio se hace de conocimiento de los usuarios que los sitios web relacionados a Altra CX reciben información de manera automática por medio de cookies, los cuales tienen como función recopilar información en el disco duro del equipo o computadora. El uso de cookies debe ser configurado por el usuario directamente en su equipo y dependiendo de la configuración que se realice, podría obstaculizar la funcionalidad de los sitos de Altra CX.
La información que es recopilada es utilizada por Altra CX para poder brindar los servicios y productos solicitados por los usuarios; informarle acerca de nuevos servicios y productos relacionados con los contratados o adquiridos; comunicarle cualquier cambio en ellos; desarrollar estudios y programas para entender hábitos de consumo; llevar a cabo evaluaciones regulares de nuestros servicios para mejorar su calidad; valorar la calidad del servicio proporcionado y, en general, para cumplir con las obligaciones a que nos hemos comprometido frente al usuario. Como nuestro objetivo es proporcionar siempre mejoras en nuestros servicios que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes, utilizamos la información que recopilamos con esta finalidad. En igual sentido, la información que recopilamos nos permite mantenernos en contacto con nuestros usuarios.
Además, los datos recopilados de contacto se usarán para: llevar a cabo actividades publicitarias o de prospección comercial; formar bases de datos para investigación, estadísticas o estudios de mercado; evaluar la calidad de los servicios de Altra CX; enviar notificaciones, avisos o publicidad sobre nuestros productos o servicios; y proporcionarle información, revistas y noticias de nuestra industria o temas que consideremos de su interés, así como comunicaciones o publicidad de Altra CX o sus empresas asociadas. Estos propósitos no son estrictamente necesarios para mantener la relación legal entre Altra CX y los usuarios.
En el marco de la gestión y operación de Altra CX, podríamos compartir la información recopilada con nuestra empresa matriz y/o con algunas o todas nuestras entidades afiliadas, subsidiarias, licenciatarias y/o integrantes del mismo conglomerado económico, ya sea en Costa Rica o en el extranjero, siempre que estas entidades cuenten con los mismos procedimientos y políticas internas en materia de privacidad y manejo de datos personales. Esta transferencia de información que es recopilada es fundamental para operar y proporcionar los servicios, pero también para solucionar problemas, analizar y mejorar los mismos. En tales casos, Altra CX podrá transferir los datos que corresponda sin necesidad de obtener un consentimiento expreso distinto al que haya brindado anteriormente, ya que al haber otorgado su consentimiento sin que este haya sido revocado se entenderá que dicha aceptación de recolección, uso y transferencia de datos se mantiene vigente.
Además, Altra CX se reserva el derecho de divulgar la información recopilada, llámese datos personales, a autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales, tanto en Costa Rica como en el extranjero, cuando así lo exija una orden judicial o administrativa o una disposición legal. Para estas transferencias, no se requiere el consentimiento previo del usuario por la naturaleza del requerimiento. Altra CX compartirá su información con terceros, como abogados, auditores, contadores o proveedores de sistemas, que necesiten procesar su información en nombre de Altra CX y siguiendo sus directrices.
También es posible que sus datos personales se compartan con posibles inversionistas, compradores o adquirentes de Altra CX. Además, podrían divulgarse sus datos personales a terceros interesados en realizar transacciones comerciales, otorgar financiamiento, adquirir acciones o activos de Altra CX o de sus accionistas o filiales, tanto en Costa Rica como a nivel internacional, o fusionarse con Altra CX.
Si no desea que se realicen estas transferencias, puede indicarlo comunicándose con nosotros a través de nuestros datos de contacto a la dirección de correo electrónico [email protected] o bien comunicándose al número de teléfono +506 2505 5420 con el departamento de protección de datos personales
Administrar y eliminar información, derechos de los usuarios
En caso de que nuestros usuarios deseen administrar o eliminar su información y ejercer sus derechos podrán hacerlo por medio de comunicación escrita enviada a la dirección [email protected] o bien comunicarse al teléfono +506 2505 5420 con nuestro departamento de protección de datos personales.
En cualquier momento el usuario puede tomar la decisión de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales, no obstante, si esto llegara a suceder se tendría por terminada la relación comercial existente entre el usuario y Altra CX.
Plazo que Altra CX conserva la información recopilada
Altra CX conserva la información de sus usuarios que ha sido recopilada por el plazo que sea necesario para ofrecer los servicios, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros intereses o los intereses de los demás. Es por ello que la decisión del tiempo que se conserva la información es una que se toma en cada caso particular.
A la hora de tomar dicha decisión, se valora cómo mínimo lo siguiente:
- Si la información es necesaria para operar o proporcionar los productos.
- Si por motivo de obligaciones legales se debe retener o almacenar la información.
- Si fuera necesario retener o almacenar la información para otros fines legítimos, como prevenir daños; investigar posibles infracciones de las condiciones o políticas; fomentar la seguridad, la integridad y la protección; o para proteger a Altra CX, lo que incluye nuestros derechos, propiedades o productos.
En algunas instancias y por motivos específicos, Altra CX debe conservar la información por un período prolongado.
En caso de que se presenten solicitudes legales, Altra CX cumple con la legislación aplicable. En estos casos se debe acceder a la información, se retiene, se utiliza y se comparte con la autoridad competente. De esta forma Altra CX promueve la protección, seguridad e integridad de sus productos, así como de sus usuarios, empleados y del público en general. Este sería, a manera de ejemplo, un caso en el cual Altra CX podría preservar la información recopilada por un plazo más extenso.
Cambios en la política de privacidad
Cuando haya cambios en la política de privacidad de Altra CX serán notificados de forma inmediata a los usuarios, quienes tendrán la posibilidad de leer la política, revisarla y tomar la decisión de si continuar utilizando el servicio o no.
Consultas sobre la política de privacidad
En caso de que los usuarios tengan dudas o consultas, reclamos o solicitudes sobre la política de privacidad o el manejo de su información, pueden ponerse en contacto con Altra CX de la [email protected].
