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Salesforce para Automotriz: Conduce la Innovación y la Experiencia del Cliente
Impulsa tu negocio automotriz con Salesforce para Automotriz, ofreciendo gestión de leads, servicio postventa inteligente y una experiencia omnicanal para compradores de vehículos.
Convierte las interacciones con tus clientes en relaciones duraderas con Salesforce para Automotriz
Unifica datos de prospectos, ventas y servicio en una sola plataforma para acelerar cierres, aumentar la satisfacción y fidelizar.
Puntos clave de Salesforce para Automotriz
Los aspectos fundamentales que impulsan la competitividad en concesionarios y fabricantes:
Desafíos en Automotriz que resuelve Salesforce para Automotriz
Los principales obstáculos que tu organización puede superar:
Ciclo de ventas largo y complejo
Procesos manuales en presupuestos, pruebas de manejo y financiamiento que ralentizan cierres.
Descoordinación entre marketing, ventas y servicio
Silo de información que impide ofrecer un mensaje coherente y oportuno al cliente.
Baja visibilidad del estado de servicios y repuestos
Falta de trazabilidad en órdenes de taller y gestión de inventario de autopartes.
Poca personalización en la experiencia de compra
Ofertas genéricas que no aprovechan el historial ni las preferencias del cliente.
Dificultad para retener clientes postventa
Escasa comunicación proactiva para mantenimientos, promociones y programas de fidelidad.
Cómo ayuda Salesforce para Automotriz a transformar tu concesionaria
Descubre las soluciones clave que aceleran tu crecimiento y eficiencia:
Sales Cloud para Automotriz: Gestión de oportunidades
Flujos específicos para cotizaciones, financiamiento y cierre de negociaciones.
Service Cloud: Servicio postventa y taller
Portal de clientes y agentes guiados con checklists, agendas y seguimiento de órdenes.
IoT Cloud & Einstein: Telemetría y mantenimiento predictivo
Monitoreo remoto de vehículos y alertas automáticas de mantenimientos necesarios.
Marketing Cloud & Journey Builder: Campañas segmentadas
Programas de email, SMS y push para lanzamientos de modelos, recalls y promociones.
Experience Cloud: Portales de cliente y concesionarios conectados
Espacios colaborativos para agendar pruebas de manejo, gestionar garantías y compartir documentos.
Beneficios de implementar Salesforce para Automotriz
Resultados tangibles al adoptar esta plataforma:
Aceleración del ciclo de ventas y más cierres
Dashboards de pipeline y automatización de cotizaciones que reducen el time-to-close.
Fidelización y programas de mantenimiento recurrente
Recordatorios proactivos y ofertas personalizadas que incrementan la recurrencia.
Reducción de costos operativos y tiempos de servicio
Agendas optimizadas y mejor gestión de repuestos.
Mejora de la rentabilidad de repuestos y servicios
Análisis de ventas de parts y optimización de stock según demanda.
Insights en tiempo real para decisiones estratégicas
Reportes y KPIs personalizados para identificar oportunidades y cuellos de botella.
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